Política de envío

Política de Envíos

Gracias por comprar en Mimooly.

Nuestro objetivo es procesar y entregar todos los pedidos de la forma más rápida y segura posible.

Países de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

Si por cualquier motivo no podemos realizar envíos a tu ubicación, te informaremos antes de procesar tu pedido.

Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 2 y 3 días laborables antes de ser enviados.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos de productos o campañas estacionales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 4 y 8 días laborables, dependiendo del país de destino y de las condiciones logísticas de la empresa de transporte.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de entre 6 y 11 días laborables.

Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega exacta.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible para tu destino.

Podrás utilizar dicha información para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos de transporte

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control debido a circunstancias como:

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Procesos aduaneros.

  • Festivos nacionales o internacionales.

  • Problemas logísticos de las empresas de transporte.

  • Incrementos excepcionales en el volumen de envíos.

Mimooly no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Información de dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

Correo electrónico: my.mimooly@gmail.com

No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega, podremos descontar los gastos de envío y devolución correspondientes del importe a reembolsar.

Aduanas, impuestos y tasas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otras tasas impuestas por las autoridades del país de destino.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Mimooly no tiene control sobre dichos cargos ni puede predecir su importe.

Confirmación de entrega

La entrega se considerará completada cuando el pedido haya sido entregado en la dirección facilitada por el cliente según la información proporcionada por la empresa de transporte.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: my.mimooly@gmail.com

Nos esforzaremos por responder todas las consultas en el menor tiempo posible.